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鹰牌陶瓷 | 鹰之声总112期
核心价值观———高效

■鹰牌集团总裁 林伟


    在每年的年度总结大会上,我都会做一个企业文化的解读。2011年,我做了鹰牌集团企业文化纲要的解读。2012年,我作了《鹰,鹰牌,鹰牌人》的宣读,提出我们是荣誉共同体、利益共同体、精神共同体。2013,我和大家重点探讨了核心价值观———诚信。诚信是流传下来的非常宝贵的精神财富,也是一个现代企业必须保障的一个价值观。在2014年,我们来讲高效!

一、什么是高效?  
    什么是高效呢?他们是这样定义高效的。在百度百科上,高效的定义是在相同的环境、条件下以更短的时间完成更多的任务,创造出同一价值或更高价值。这是一个定义。爱尔兰剧作家萧伯纳是这样解读的,世界上只有两种物质:高效率和低效率;世界上只有两种人:高效率的人和低效率的人。英国政治家和文学家切斯特菲尔德说效率是做好工作的灵魂。这是世界上不同的人对高效的定义解读。

  对于高效,我的理解很简单,高就是好、快,效就是效率,也就是投入产出比的概念。高效,是在保障质量、安全,可持续的条件下,实现又快又好的结果。它必须是由正确的方向策略所引导的。如果为了低成本,我们低品质,为了快我们出安全事故,这种又好又快肯定不行。

二、为什么要高效?  

     这里我跟大家分享为什么要高效。

  (一)高效是竞争形势下必然的趋势。

  高效是快速变化的4G时代竞争的需要,企业存亡之道。中国市场之大、之复杂超乎我们的想象,而当下商业模式的变革、消费理念的更替也突破了我们惯常的节奏。我们生活在一个与以前完全不一样的时代中。首先,这是一个大数据时代。比如说在18世纪,一生接受的信息量就是现在人一个星期接收的信息量。其次,这是一个快速变化的时代。人们的消费习惯、消费模式都发生了很大的变化。像麦当劳、肯德基等洋快餐的出现,像人们现在热衷于上网购物。这些只是表象,表象下面是一个快速变化的时代。我看过一份报道,在清朝的时候,从北京到广州走陆路的时间是65天,来回要130天。而在我们今天互联网时代,我们随时都可以跟世界任何一个角落的人交流。在座的各位,特别是80后,90后,对这样一个数据时代有更深的认识。在2013年的“双十一”,阿里旗下的天猫淘宝全天成交金额为350亿,这在我们历史上是不可想象的事,颠覆我们的消费,颠覆了营销。陶瓷行业也是一个变化非常快的产业。陶瓷业单线产能变化情况:由90年代的3000㎡/天到现在的38,000㎡/天。我相信通过陶瓷生产工艺、生产团队的提升,这样的数据三年五年之后会重新改变。在当今世界,如果你仍按照原有的思维,原有的习惯,肯定是灾难性的。以前要快步走,今天要跑步走。甚至要借助其它工具来前进。以前是大鱼吃小鱼,今天是快鱼吃慢鱼,我们必须提高企业的信息化建设的程度和速度,采用信息化的管理手段,不断地推陈出新以适应不断变化的市场。现在是一个大数据时代,是一个快速变化的时代,是一个快鱼吃慢鱼的时代。面对这种环境,我们要生存和发展,就必须高效!

  (二)高效,是鹰牌企业、鹰牌人自身发展的必然。

  从鹰牌历史发展的前四个阶段———雏型、成长、国际化、重塑阶段来看,高效是鹰牌发展的一个助推器。在完成这四个阶段后,我们步入了第五个阶段———腾飞阶段。既然是腾飞阶段,我们如何才能又快又好?答案是,在方向正确,保障质量、安全,可持续的条件下,高效发展!高效也许不是目标,只是手段。我们的目的是,实现公司的发展。而终极目的则是使鹰牌人更快乐、更幸福、更有尊严地工作与生活!

三、目前存在的问题  
 
    首先,在思维和心态上,部分员工思维固化,欠缺与时俱进、不断学习的精神。缺乏大局观念。怕承担责任。
  
    其次,在平台方面,流程设置不合理,导致效率不高。信息化建设不完善,影响系统功能的高效。
  
    第三,在机制方面,机制对效率提升的作用不够。系统性的激励机制有待完善,管控体系有待进一步健全。我们之间所倡导的三个共同体,奖金效益池,都体现了机制的作用,也取得了一定的成效,但它还需要继续完善。
   
    第四,在部门分工及协作组织上,纵横交错不足。我补充一个例子,鹰牌集团改制,首先就是进行人事机构改革,大家也看到这种改革的成功,相比起此前的人事体制要更精简、更到位、更合理,职责分明、流程合理、合作顺畅。另一方面,我们也在横向的联系上也做了一定的探索,比如产研销一体化。但是我们必须正视的是,我们现在主要还是纵向的管理,条块的管理,部门与部门间的横向联系还不足。现在我们有许多工作,各部门之间是有交集的,如果没有人去关注这些交集地带,就会又产生很多软性成本。在合作的主动性方面,倾向于做一个被动的应答者而非主动的发起者。还有就是工作氛围一团和气,影响高效的实现。
  
     在这里,我提出两个概念———“系统配对”和“内外客户”。系统配对要求我们规划好产品结构,再和成本结构对应,然后和定价、销售结构、毛利结构结合好、配对好,不能高成本造成低卖价。系统与系统之间、部门与部门之间如果没有交集,就会造成效率不高,产生很多隐性成本,就谈不上高效运作。我们要认真审视、学习、构建一个更科学、更理性、更高效的集体运营系统,让系统中的每个人都自主肩负起更大的挑战、发挥出更大的潜力。内外客户则是指部门与部门间,构成内部客户的关系。要真正实现高效,就要纵横交错,环环相扣。在横向的部门间,确立好权责利,划分好职责,以制度去规范各部门之间的横向联系。外部客户的概念大家也很明确了。
 
     第五,一是未能形成良好的高效工作习惯。二是未能形成良好的生活方式,影响效率。


四、如何实现高效? 

     我们要转思维、搭平台、建机制、强协作、促合作,最终达高效。
  
    第一是转思维。要从上到下改变思维,与时俱进,不断学习。建立大局观念,学会换位思考。

  第二是搭平台。我们要建立高效化组织平台。另一方面,搭建好信息化平台。利用现代化的IT工具,提高效率;要有新的方法,新的技术,让我们的系统更快、更好用、更适合市场发展的需要。

  第三是建机制。效率、效益、效能是衡量员工工作能力和对企业贡献最重要的指标之一,是今后对于干部的任用和业绩考评要增加效率、效益考核的内容。

  第四是强协作。加强部门协作,工作中打破部门界限,强调横向、直接、主动的沟通,一切以工作为重。

    第五是促行动。一是建立好的工作方式,提高工作能力,高效行动。工作要有计划,勤检查、多督促,部门领导带头培养马上就干干就干好干到位的工作作风。可以参考PDCA(策划———实施———检查———处置)的工作方式。二是建立良好的生活方式。保持充沛的体力精力:多学习、锻炼身体、提高思维人格修养。从生活方式上去提升效率。五、实现高效后的结果  高效不是目的,也不是结果,而是手段。实现高效后,会有三个结果,一是公司的运营更高效,发展更好!二是客户满意度提高,品牌影响力增加!三是员工工作心情更好,收入更高!

  美好的未来,需要我们从现在做起、马上行动!

    同仁们,让我们一起努力,以高效促成我们鹰牌更大、更好的发展!促成鹰牌人更快乐、更幸福的生活!(本文根据2014年1月16日林伟总裁作的企业文化宣读整理)
 

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