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鹰牌陶瓷 | 鹰之声总89期
我们能从乔布斯身上学到的六条经验

    想要追踪史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的业绩并不是一件难事。他的业绩都是巨大的,公开的,尤其是在技术方面的业绩相当持久。更微妙也更有趣的是,如果我们努力学习,我们会从他的成功经验中学到很多。
 


 

    1.风格就是内容

    从一开始乔布斯和苹果就对他们的风格深信不疑:字体、图形、行业设计和市场营销。这在当时看起来很古怪,在今天看起来依然古怪,这很容易被人们低估。大多数的组织认为风格是营销的专属职权范围,即使在营销方面也很少有人能在风格方面获得成功。如今,大多数软件和硬件看起来依然很笨重、丑陋或者说是衍生物。(Kindle很丑陋,Fire只是苍白的模仿)。15年前,我刚开始从事技术工作的时候,风格被人们看做是无足轻重的,如今很多公司里的人们还是这样认为。那些认为苹果的成功完全来自于盒子内部的内容(确实有几个)的人错过了很明显的一点。

    传统智慧将思考分为左脑思维和右脑思维。左脑主要负责系统的、理性的线性的思考而右脑负责情感和创造性的思考。乔布斯证明了成功不在重视左脑思考还是右脑思考,而是要将两者相结合。他接管皮克斯动画工作室(Pixar)就是很好的证明。新校园计划建三栋独立的大楼:一栋楼是给创造者、一栋楼给生产者,另一栋楼给商务人士。他坚持将三类人放在同一栋大楼,并且大楼的中心必须是厕所,因为厕所是这三类人可以见面和谈话的地方。

    2.耐心打败速度

    众所周知苹果产品开发很快,但事实上乔布斯是一个很擅长等待的人。他在1997年重新回到苹果后,当时苹果在破产的边缘摇摇欲坠,他做了任何一个聪明的CEO都会做的事情:减少产品线(将15个台式机型减少至1个),减少软件和硬件工程师的数量,消除了外围设备,较少库存和零售业务并将大多数制造过程转移到海外。这一点并不值得炫耀,这是教科书上可以学到的东西。但在1998年,当Richard Rummelt问乔布下一步打算做什么来改变苹果脆弱的利基地位时,乔布斯有一个大胆的回答:“我会等待下一件大事发生”。

    等待?在技术业务中等待?这需要勇气。当然,一旦乔布斯弄清楚下一件大事是什么后,他又有条不紊地准备好利用美国市场向宽带转变的巨大变化所需要的一切事情。

    值得记住的是在他这样做的三年里,他经常遭到行业内不懂他要做什么的分析师们无情的批判。
 

    3.戏剧战胜了浪漫

    乔布斯的产品的推出都因为戏剧性而出名。但他们没有提供的一样东西就是浪漫。产品兑现了他们所说的要做的事情。他们周围的市场评论并不是承诺幻想、错觉或者白日梦。苹果推广产品但是并没有大肆宣传。这看起来是平淡无奇的品质但这却为苹果建立了信任感。苹果称他们的产品好用并不是因为像它的很多竞争对手所说的苹果希望它好用或因为这对于发明该产品的博士工程师来说确实好用,而是因为它确实好用。颂扬一个公司诚实地做广告似乎有点奇怪,但这是苹果的客户一旦迷上苹果就会保持忠诚的一个原因。
  
    4.没有什么可以战胜一个好的错误

    在乔布斯的职业生涯中并不是没有失足。对苹果失去控制是最大最明显的一个,但在前进的途中还有很多小差错。生产i?鄄Phone的富士康工厂的员工自杀事件就是其中的一个。但乔布斯没有尝试否认事实,他迅速指出苹果对供应商的监督比大多数公司要严格,但他还很快地搞清楚事情的原因并且努力找到补救方法。

    每个公司都会犯错误。但如果正确对待,错误会成为宝贵的学习机会。此外,人们喜欢乔布斯并不是因为他不犯错误而是因为他从错误中学习。
 

    5.技术并不是年轻人的专利
 
    在公司快速增长快速灭亡的时代,苹果提供了充分的证据证明了人们在25岁以后仍然可以创新和可以很酷。经验、技巧和技能都很有价值。虽然苹果的产品很酷,但并不是所有的产品都是由那些忽视限制和正常人的需求的青少年所创造的。在乔布斯50岁的时候他还是像他20多岁的时候一样具有创造性,这件事情值得大多数公司仔细思考。
 

    6.做生意不一定是坏的

    前些天,我给一些MBA学生讲课,一个引人注目的国际集团,他们来自泰国、印度、韩国、哥伦比亚、俄罗斯、加拿大、台湾、中国和美国。我问他们心目中的英雄是谁。像往常一样,名单中包括他们的父母、不同国家的元首和纳尔逊·曼德拉(南非前总统)。但不管人们的年龄还是国籍,最终位列榜首的却是乔布斯,而不是其它活着的人。是乔布斯激发了他们对业务的喜爱,激发了他们自己亲自尝试的渴望。
 
    在这个由商业世界的一部分造成的大街小巷都充满了愤怒和暴力的时代,有一个像乔布斯一样令人鼓舞的人很重要。我们需要聪明的男人、女人、年轻人和老人都有为世界工作的雄心,需要有人相信热情并精辟地阐述公司可以做得有多好。现在乔布斯走了,谁可以责无旁贷地代表他的智慧、想象力和激情呢?

    我们从史蒂夫·乔布斯身上学到的经验并非都是了不起的。很多已经包含了我们已经知道的智慧只是我们没有在现实中应用。为什么不用呢?是因为我们缺少勇气吗?亦或是我们发现如此简单的原理可以证明有效吗?当然可以,这就是苹果的精神故事:简单中出天才。但想要简单并不容易。
 

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