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鹰牌陶瓷 | 鹰之声总94期
王颖娴:机会只留给有准备的人

  “笨鸟要先飞”,这是王颖娴经常说的一句话。2002年,王颖娴进入鹰牌陶瓷工作。从她步入岗位的那一天起,她就不断学习,勤奋工作,并立志把自己所学习到的理论知识用到企业的发展建设中。由于工作表现突出,王颖娴获评2011年度鹰牌“十佳员工”。《鹰之声》记者采访了王颖娴。 

  鹰之声:恭喜您被评为2011年度鹰牌“十佳员工”,请问获此荣誉,您有何感想?成功的秘诀是什么?

   王颖娴:谢谢!
   能被评为公司2011年度“十佳员工”荣誉称号,我感到非常高兴,也觉得十分荣幸。感谢公司和领导对我的厚爱与信任,感谢同事们对我工作的支持与认可。说到成功,个人觉得,自己离成功,还有很远的距离。说到秘诀,也许可以套用我们同事的一句话———“努力+运气+方法”。我弟弟曾说,姐姐的命,就是好,读书、工作,均一帆风顺。当时,哥哥就反驳他,“不是你姐姐的命好,是她付出了比别人更多的努力。”机会,是留给早有准备的人的。家里兄妹三人,论智力、动手能力,我是最拙的一个。只是,我知道,“笨鸟要先飞”。所以,自小,我就比他们都勤奋。工作以来,我也一直秉承着同样的理念来处理日常的工作、生活、学习。
  
   鹰之声:可否简单介绍一下自己的工作经历?

   王颖娴:在大学,我主修的是食品科学与工程专业,在2001年本科毕业后,我也顺理成章的进了一家外资食品企业,做起了技术方面的工作。在工作之余,把大学时没通过的英语六级,强攻了下来。工作了差不多一年后,发现并不喜欢实验室里的工作,凭着大学辅修的贸易经济专业及在校期间考取的报关员证,我敲开了外贸行业的大门,有幸被鹰牌录用为出口部助理。

  当时,我身兼数职(包括跟单、报关、核销、船务、单证等等的后勤工作),每天早上7点出门,晚上10点多才回家,每天工作10几个小时,家人心疼我,劝我放弃这工作,但是,我当时就跟他们说,虽然这工作收入不高,但这是我喜欢的工作,我不怕累,我不嫌工资低。一年后,部门重新改组,由于入职一年来我工作表现突出,得以成为一名出口销售人员。工作之余,我努力学习外语,并顺利通过了在职研究生考试,取得了广东外语外贸大学翻译硕士的入学录取通知书。取得录取通知书那段时间,自己也迷惘过,到底放弃工作,还是放弃进修。经过一番思想斗争,最后,还是毅然放弃了当时的工作,自费去广外为期两年的进修。两年毕业后,我到鹰牌广州经销商处从事外贸工作。由于机缘巧合,在2010年8.18鹰牌厂庆之际,我又重新回归鹰牌这个大家庭。当一些朋友知道我重回鹰牌,第一反应就是:“你怎么跟鹰牌那么有缘,你跟鹰牌的关系,剪也剪不断。”他们说得也很对,毕业到现在,除了为期不到一年的第一份工作,这么多年,一直围着鹰牌转。正如鹰牌营销中心华北区总监翁凌风所说的那样,逃不出鹰牌的“如来掌”了。
  
   鹰之声:面对严峻的国际市场环境,是否也遇到了一些困难,你是如何做好工作的?

   王颖娴:受欧债危机及中东局势紧张的影响,今年以来,有些区域的外贸销售工作,受到了一定的影响。就拿我们伊朗地区的业务来说,从去年底到今年初,伊朗局势一直紧张,伊朗客人在去年11月出了最后一批货以后,到今年4月为止,还没下过一个订单。作为支撑个人任务的大部分的一个客户,出了这种问题,实在令人忧心。但是我依然积极与客人联系,处理其要求。比如客人想来中国拜访我们,但由于当前的局势问题,客人一直没办法解决签证的问题,求助于我们,于是,我们帮他作了相关的邀请函申请,让他如期来到我们公司拜访。同时,由于欧美国家对伊朗发起了新一轮的经济制裁,所有涉伊资金,都不能通过中国国有银行进入中国境内,于是我们跟客户沟通、探讨,在客户到访前,先后与客户的其他供应商、船代了解客户目前的一些状况,并从银行、外管局等了解涉伊货款的国际结算问题、解决办法等等。几经辛苦,终于换来了收获,客人在5月初到访下了今年的第一个订单,而且接下来6月还会安排今年的第二个订单。
  
  在国际形势日趋严峻而国际市场竞争加剧的情况下,除了维护好旧客户,开拓新市场、新客户是唯一的出路。今年,本人也加大了新客户的开发力度。今年初,联系上了一个墨西哥客户,客户一直跟我强调,他需要的都是渗花类价格较低的产品,他今年初会到访佛山,拜访一些陶瓷企业。但是,由于他行程安排非常紧张,如果我们这边产品性价比不高的话,他就不考虑过来我们公司了。于是,我给他推荐了我们的特色产品,海沙石,七个颜色,一石三面;还有纯色砖等等性价比高的产品,并引导他,除了采购他原计划的产品以外,如果再引入我们这几个系列特色产品,可以丰富他的产品线,拓宽他的销售渠道。当客人来到我们展厅,看到我们的产品时,他高兴得合不拢嘴,一直不停的说“Very nice.It s a rewarding trip.”(非常好,不虚此行), 我知道,订单近在咫尺了。

   鹰之声:您曾经多次跟随鹰牌团队参展,其中有没有一些引以为傲或难忘的事情?
 
  王颖娴:多次跟随鹰牌团队参展,最为难忘的是去年意大利参展,我们没有像以往多届外出参展那样入住常规的酒店,我们一行九人,分别租住了2套公寓,每天展会结束,我们在公寓里,自己做饭,分工合作,有人负责买菜,有人负责做饭,有人负责炒菜,有人负责洗碗,其乐融融。我们自己做的饭菜,比外面餐馆的还要色香味俱全,当时我们就开玩笑,我们不要回中国了,申请移民意大利,在意大利开中餐馆。

   鹰之声:中西文化有比较大的差异,可以分享一下与外国友人及贸易公司的相处之道吗?
 
  王颖娴:不同地域,有不同的文化。在与外国客人相处过程中“万事无小事”,因为在涉外交往中,我们代表的不仅仅是我们自己,还有整个公司,乃至整个国家。国际交往有六大通则:第一,维护形象,在涉外交往中不仅要保持自己的良好形象,还要想到自己所代表的公司形象,这两种形象都要维护好;第二,不卑不亢,自信是人际交往中很重要的部分,在与外籍人士交流过程中要保持适度自信,不自卑也不骄傲;第三,八不问,西方人很忌讳别人问他年龄、婚姻状况、收入、身体状况、家庭住址、个人经历、宗教信仰、政治倾向这八方面的问题,但这恰恰是我们中国人表示关心的一种方式,所以与国际友人交往过程中要避免犯这些错误;第四,入乡随俗,在国外见到新鲜的事,碰见新奇的人,不要大惊小怪,对于国外生活习惯上的不同也要学着慢慢适应;第五,女士优先,我国虽然也在慢慢接受西方“女士优先”的思想,但普及程度还是远不及西方,在与外籍人士相处过程要处处想到lady first;第六,以幼为尊,我国崇尚以老为尊,但国外的老人心态都很年轻化,所以西方人比较多照顾年轻人。

   鹰之声:对于鹰牌,你最想讲的是什么?
 
  王颖娴:感恩鹰牌,让我从一张白纸,到今天,为自己的人生谱写了丰富的工作经验;感恩鹰牌领导及同事,让我学会了很多为人处事的道理。从进入鹰牌那天起,就把它当成自己的家。鹰牌是一个很有凝聚力的公司,公司领导对员工也关怀备至,令我们有家的那种温馨。
  
  这次能够当选优秀员工,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把工作做得更好。
  
  成绩只能代表过去,2012年也过了三分之一,要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头搏击,我们就要紧跟公司发展的理念和要求,为鹰牌做强做大,贡献出自己的一份绵薄之力。为广开销售渠道,今年公司领导大力支持开拓鹰牌贸易公司的业务,我们整个国际营销中心也围着这一指引去努力,争取通过贸易公司外购产品出口,让部门业绩有重大突破。(整理/梁绮雯 游慧怡)

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