产品
素奢·微水泥
花样年华
森林木歌
水磨京砖
高山岩
抛晶砖
艺术背景墙
鹰牌陶瓷 | 鹰之声总102期
诚信


编者按
 
    在充满危机感的今天,不诚信,正深深地伤害着中国的商业精神。在这种情况下,更要讲诚信。诚信,是社会要正常发展的要求,也是一个企业生存和发展的必要条件,它也是鹰牌企业文化核心价值观中最重要的一点,也是鹰牌最具差异化的优势和鹰牌最大的无形资产。惟诚信,企业才可长久发展。惟诚信,企业才能走向世界。

诚者,天之道也;思诚者,人之道也。 ———孟子

    今天,我想要和大家一起探讨的题目是诚信。回顾一下,记得2011年,我们讲的是“鹰牌集团企业文化纲要”。
 
    2012年,我们讲的是《鹰,鹰牌,鹰牌人》。
 
    2013,我想和大家重点探讨的是鹰牌企业文化中的核心价值观———诚信。诚信,是鹰牌企业文化核心价值观中最重要的一点。
 
    前段时间,相信大家都留意到了一条新闻:《人造鱼翅》。人造鱼翅羹,以假充真,收取高价,获得暴利。这些商家不讲求规则,不顾及规范、标准甚至底线,不讲诚信,甚至明知有毒、会危害人的生命还去做,这是失去底线的“变相杀人”。曾经流行一时的《食品安全之歌》,也显示人们对食品的信心已经跌到低谷。
 
    在陶瓷行业,我们也听过许多不诚信的例子。比如一些消费者在使用马桶过程中遭遇马桶碎裂的事,的确是很可怕的事。这是因为生产的厂家没有做好质量,不按规定的承重度来生产,造成消费者受伤的结果。
 
    不诚信,正深深地伤害着中国的商业精神,危害到人们的使用安全,也影响了中国在世界上的声誉。那些昙花一现的企业往往是因为在发展中放松了自己的要求,诚信意识开始淡漠,为了眼前的蝇头小利做出了不诚信的事情,毁弃了企业的大好前程。当市场经济越来越发展、逐利思想越来越主导着人们的心智、欺诈行为不断涌现,在这时候,更有必要强调“诚信”。
 
    作为“中国鹰牌”,也是中国建陶行业里宝贵的具有悠久历史的国企名牌,我们鹰牌人,更应该把诚信作为企业基础管理和企业文化建设的一项重要内容,树立诚信经营理念,规范诚信经营行为,构建诚信服务体系,着力提高全员的诚信素质,打造诚信鹰牌、中国鹰牌。
 
    以下,我将会从几个方面,铺开鹰牌将要践行的诚信之路。当然,这里讲的鹰牌,是指鹰牌集团,也包括鹰牌品牌和华鹏品牌。首先讲的是“诚信的渊源”。

壹 

诚信之渊源 


    诚者,天之道也;思诚者,人之道也。
 
    我们谈诚信,绝不是突发奇想,而是有历史渊源的。孟子告诉我们:诚者,天之道也;思诚者,人之道也。大圣人孔子也说:“国无信不存,人无信不立,事无信不成。”。 
 
    诚信,由诚和信组成的。诚是诚实,真诚。信:人言为信。信是承诺,并且信守。
 
    诚信是互训。在儒家那里则形成了对人的两种基本要求,即不自欺和不欺人。对人如此,对企业亦如此。诚以立身,信以致远。不自欺,以诚立身,不欺人,以信致远。这样的道理,就应该是我们鹰牌所应遵循的百年发展之道。
 
    我国古代的思想家对诚信的阐述和论述不绝于史。既有大雅的道理,也有大俗的故事。“烽火戏诸侯”,是一个关于失信和戏弄的故事。“立木为信”的故事,则说明了诚信的价值。
 
    “诚信”无价。这是个大命题,需要更深入地探讨下去。
 
    诚信,当然也是鹰牌的立企之本,在鹰牌的核心价值观中排列第一。我希望它真的能贯彻到每一个细节、每一个小事中去,直到促成更强大更完美的鹰牌。



诚信之于企业 


    古人云:人无信不立,政无信不威,商无信不富。如果说企业是一棵树,那么诚信就是树的根。没有诚信,树就没有了生命。到了我们现代,诚信立业的故事也非常多。
 
    朱镕基同志在任职总理期间,十分难得的两三次题词内容之一就是:“诚信为本,操守为重,坚持准则,不做假账。”还有李嘉诚的故事。从他的名字来看,可能因为他的商业帝国的确贯穿着诚信,所以上天也一直在嘉奖着这个诚信代表。这样的诠释有点喜剧化,事实上到底是不是这样我们都有目共睹。曾经,有个记者采访他,问他怎么能将事业做大,并且如此之大。李嘉诚很简洁也很潇洒地说:“没有别的,一字而已:信。”
 
    那么诚信对企业有什么作用呢?
 
    第一,诚信是企业持续发展的基石。
 
    一个坚持品质,合法经营,按规定办事的企业,才是诚信的企业,才能获得持续的发展。诚信,也是推动企业发展的动力。
 
    企业要站稳市场,必须经历市场经济的千锤百炼,才能赢得市场,否则“基础不牢,地动山摇”。一个坚持品质,合法经营,按规定办事的企业,才是诚信的企业,才能获得持续的发展。诚信也是推动企业发展的动力。
 
    第二,诚信可以降低经营风险。
 
    遵规守法、诚信经营、依法纳税的企业,法律方面的经营风险较小。
 
    第三,诚信是企业的形象和口碑。
 
    企业的产品无非有两类:一类是制造出来的产品;一类是制造产品的人。人们去了解一个企业,往往是从了解它的产品和员工开始的。
 
    第四,诚信是开启市场的钥匙。
 
    因为诚信,所以值得信任,让合作伙伴放心、安心!
 
    第五,诚信使一切变得简单。
 
    当一部分人不遵守游戏规则的时候,另外一部分本来想遵守规则的人也会想办法不遵守规则……企业家段永平说:“做人是有成本的。有人说,成本最低的办法就是诚实。因为一个谎言要用很多谎言去弥补,而诚信诚实却是本本分分,短期内可能吃亏,长期肯定是最优的方式……”诚信可以让一切更简单。在诚信匮乏的时候,人心叵测。有可能出现一个人做事,三个人监督的情况。如果大家都可以做到诚信,讲规则,事情就变得简单,工作过程就会愉悦,工作结果就会良好。      
  
    惟诚信,企业才可长久发展。惟诚信,企业才能走向世界。



诚信之于鹰牌 


     十年企业靠经营,百年企业靠文化,千年企业靠信仰。

     鹰牌的起步与发展,都得益于诚信。
 
    诚信在我们这个建陶行业,尤其显得重要。尤其在竞争空前激烈的今天,降价降质,仿冒名牌、虚假认证、不负社会责任、浪费社会资源等不良现象,给消费者和整个陶瓷行业都造成了诸多不利的影响……
 
    但鹰牌坚持诚信的理念,却从未改变!
 
    鹰牌的起步与发展,都得益于诚信。
 
    鹰牌的未来,更要依靠诚信!
 
    诚信是鹰牌一直坚持的原则。
 
    回顾鹰牌39年的历史,鹰牌比其他企业经历了更多的风风雨雨,却依然屹立不倒,其中最重要的原因,就是诚信。鹰牌提出“品质全球信赖”这一理念,其前提就是诚信!它反映的不只是产品品质,同样也是鹰牌人的品质,也是鹰牌企业的品质,都值得全球人民的信赖。大家要对自己负责任,对客户负责任,对企业负责任,对政府负责任,对国家以至地球负责任。
 
    坚持诚信经营,这让鹰牌陶瓷无论是在产品、服务、品质等方面都获得了消费者、政府、行业以及我们的合作伙伴各方面的一致认可。这应该是值得我们每一个鹰牌人引以为傲的一点。
 
    鹰牌的诚信,有目共睹。正如质量管理部总监麦卓荣所说:鹰牌对品质的坚持,是一种传统。河源设备部污水工叶清源说:鹰牌是一家对员工守信用的企业!从来不会拖欠工资。在去年五月份,常州搞促销活动的时候,消费者倪仁荣对我们的销售人员说:鹰牌砖用了20年还光亮如新!值得信赖!瓷砖很多品牌营销做得好,质量一般,象鹰牌这样靠品质发展的品牌很少。值得消费者信赖!”包括我们的合作伙伴,洛阳林国栋和林德华父子也说:“鹰牌是一家诚信的企业。重合同,讲信用。经营鹰牌十余载,已经做出感觉、做出感情来了。”
 
    鹰牌跟很多的陶瓷企业是不太一样的,鹰牌非常注重规范管理、诚信经营,在陶瓷行业或者是中国经济不断发展的今天,诚信经营、规范发展显得非常之珍贵。
 
    诚信,是鹰牌最具差异化的优势。诚信,是鹰牌最大的无形资产!
  
    经历了三年的稳定、优化、提升,2013年开始鹰牌企业的主基调就是发展。我希望,鹰牌企业能凝聚更多的正能量!诚信,就是正能量的重要来源!在行业大洗牌中,竞争更加激烈,只有坚持诚经营,才会有长足的发展,才能规避风险,才能在风雨中立于不败之地。



诚信之践行 


     信以立志,信以守身,信以处世,信以待人,毋忘立信。
  
    比起行业里的其他企业,鹰牌的诚信已经成为一个标杆。但对于商业文明的要求来说,各个部门、人员在经营活动中也存在一些做得不够诚信的地方:
   
    1、不按合同办事、不兑现承诺、不及时归还到期授信;
 
    2、不按目标交付结果、不完成工作找借口;
 
    3、不诚实、不客观甚至造假掩盖事实和问题。
 
    我们要去面对和解决这些问题。每一个员工,都是鹰牌企业形象的代表;每一个员工,都应以诚信原则要求自己。只有把诚信文化渗透在企业骨血中、彰显在形象荣誉中,进而内化为企业的行为方式和员工的自觉行动,企业才能保持持久的竞争力和生命力。
 
    当我们每一个人做到诚信了,我们将看到一幅美好的景象:合作伙伴越来越多;美誉度越来越好;员工互相信任,工作起来很愉悦、过程很简单;公司效率会很高,可做更有价值的事情,结果会更好;公司成为行业里的诚信标杆,甚至现代商业文明的表率;鹰牌成为一个诚信的熔炉,每一个人鹰牌都成为诚信的人。最终,托起鹰牌的梦,成就每一个鹰牌人!
  
    十年的企业可能要靠经营,百年的企业要靠文化,千年的企业靠的是信仰。
 
    我期望,各位鹰牌人在诚信的问题上达成共识,铭记于心,并肩努力,付诸行动,成为一个诚信的鹰牌人,塑造诚信鹰牌,中国鹰牌!

(本文根据2013年1月28日林伟总裁所作的“企业文化报告”整理)
 

首页 返回