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鹰牌陶瓷 | 鹰之声总104期
4月18日 设计营销论坛

林伟总裁


陈贤伟副总裁


傅传考



叶呈峰


张茂林


曾昊


于斌

 
沙明宏   

    深刻、沉静、发散、犀利、火爆……都不足描述4月18日晚上由鹰牌陶瓷举办的设计营销“发展论坛”。这一经销商专业论坛,开创了行业的先河,由经销商以自己的实践参与讨论,令在场的经销商和媒体人士都大呼过瘾。在互动环节,场下听众问得犀利,台上的嘉宾更是妙语连珠。
 
    本次论坛由鹰牌陶瓷营销中心总经理付和平主持,论坛过程中,六位嘉宾:如皋于总、大连沙总、西安张总、重庆曾总、深圳叶总、广州傅总,从各自市场情况、各自在市场终端的实际执行情况,对设计营销的终端执行思路、方向、方法等问题进行了探讨。总裁林伟、副总裁陈贤伟也参加了本次论坛。

我们心中的设计营销
  
    傅传考:设计营销是以设计为重点,把我们的生活品味,通过设计师把品牌的理念整合成一种时尚的、有品位的营销行为,我觉得这就是我看来的设计营销。因为我们的产品是半成品,我们的陶瓷需要加工美化之后才能看得出用途是什么样的。设计营销最终解决的是促进销售嘛。
 
    叶呈峰:在市场上,我也面临着一个同样的问题,就是:销售,我们到底要怎样去做?其实我们的砖,在客户没有买回到家里面铺出来之前,所有的档次,所有的这种豪华的感觉都没有出来,这时候需要的是什么?需要的就是设计。所以说,设计营销是非常重要的。
 
   张茂林:我说的设计营销是我们的产品由鹰牌的设计师设计,或者说我们的店里必须有设计师。所以我认为的设计营销就是营销离不开设计师。
 
    沙明宏:说到设计营销,说实在的,在去年的这个时候,我参加了这个展厅的开业典礼,当我站在这个展厅的时候,我的信心真的很足,我才懂什么是设计营销。我对设计营销的理解是什么呢?首要的是我们的顾客不懂设计,所以我对设计营销的理解是把设计作为重点来引导和说服客户。
 
   于斌:我觉得做设计营销要有两个方面,一个是展厅,就像我们鹰牌陶瓷,有一个奢瓷壹号馆就是最好的设计榜样。另外一个就是把设计当做一种服务提供给消费者,专业地解决问题。我就说这么多。
 
   曾昊:我觉得设计营销应该是设计两个字为主,设计不止是我们平时说到的设计,而应该是从售前到售中到售后,全程的设计,就是用设计营销的方式来引导客户到我们展厅来,最后成交。重点呢,在我看来也不仅仅是设计这两个字,而是怎么把这整个过程流程化,把它做完做好。

建立设计营销体系有什么要求?
 

   张茂林:我觉得首先要做到自己的店面里面有设计师,另外,每个员工应该都是设计师。就我的理解,店面的员工必须要懂设计。我们不是靠别人,而是靠自己,这才是设计营销。

 

    叶呈峰:还是和我之前讲的一样,其实设计营销和市场营销我感觉最大的不同就是之前我们做市场营销的时候我们客户签单的时间是很长的,但是如果做设计营销的话,客户选择设计方案的时间可能会比较长,但是签单的时间会很短,这是市场营销和设计营销很大的不同。因为如果单纯地靠驻店设计师的话,人手可能会不够,而导购这部分人员会多一些,而且并非每一个客户都需要复杂的设计,有时候简单的设计对于客户而言就已经足够了。
  
   傅传考:我觉得做设计营销最重要的就是,第一要有团队,第二是要有新意,第三是方向感。

    沙明宏:说到设计营销,首先驻店设计师必须要有,第二,要拉近顾客和我们的感情,而要增加这方面的能力的话,导购必须要有一定的设计能力。导购必须要理解这个产品的搭配,顾客能理解认同我们的设计,增加我们的销售业绩这个是最重要的。
 
    林伟:我想就日常生活当中举两个例子,第一个是老师和学生,另一个例子是医生和病人的关系,学生很听老师的话,病人也很听医生的话,世界上只有这种例子,会把自己完全交给别人。我们做设计营销,就是想真正帮助消费者解决问题,真正让消费者放心把自己交给我们。我归纳一下,设计营销要有前台,比如说我们的展厅,要有这样的场所,也要有后台,比如说我们的设计的体系,模块化的构建,要构建这样的一个服务平台,我们一定要有人,这个人一定是懂设计的人,一定是能够帮我们的客户解决问题的人。而且这个人对客户的目标需求非常的清晰,能够促进销售的人,还一定要懂现代化的工具,比如说数控,比如说网络,能够快速有效地完成客户的需求。最后,我要说,假如我们的设计师都成为医生,成为那种专业的,能帮真正的消费者解决问题的医生,一切的营销,很简单。
 
   陈贤伟:设计营销是一座桥梁,说到设计营销的特点,我觉得首先要有一个好店面,然后是要有一个好的团队。导购员必须要有设计方面的知识,当然,驻店设计师才是最专业的人才。这是设计过程,设计师参与进来,不管是驻店设计师还是家装设计师。接下来就是我们说的配套服务。配套服务我们现在是比较精准,包括做预算,专业产品知识,量尺寸,介绍产品特性,包括帮你量身定做方案,假如你是开奔驰进来的,我就帮你做蓝宝石的方案,最高端的方案,假如你是骑摩托进来的,我们也能帮你做适合你的方案。这就叫量身订造。适合消费者的才是最好的,把设计营销做成,做好,做完善,这就是隐性的服务方案。这样就具备了设计营销的特点。
 

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