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鹰牌陶瓷 | 鹰之声总107期
老树发新芽 激情不退减


    部门:鹰牌营销中心
    姓名:谭教永
    职位:河北省省级经理
    鹰龄:23年
   
    对于同事来说,他是鹰牌营销中心的大嗓门,急客户所急,急同事所急,乐于助人,善于沟通,勤劳耐苦。对于客户来说,他认真负责,以诚相待,是一个全面的干将。而在领导的心中,他是“老树发新芽,十多年的老鹰牌人,激情不退减”。从1990年4月入职以来,他做过车间生产、会计、仓管和省级经理。

    鹰之声:请谈谈您获得十佳员工的感受,您觉得获得十佳员工的理由是什么?

    谭教永:获得十佳员工是一种荣誉,一种责任和鞭策,体现了公司和领导给予我更大的发展平台和空间。我是从一个不知名的业务小职员成长起来的,现在因为获得“十佳员工”了,还有机会上《鹰之声》,这要感谢公司和领导对我工作的肯定。

    获得十佳员工,我觉得从几方面讲。第一,河北省的网络布局从我接手时的〝无瓦遮头〞,到现时的遍布南北中东。第二,店面营业面积从全省只有110平方米到现在的3100平方米,。第三,有效客户从3个到8个〔不含分销〕,市场覆盖面由点到面,渠道建设由单一渠道到复合型多渠道。第四,业绩贡献从开始的800万到2012年的1782万,培育十大经销商1个,也是华北区没有十大经销商的零突破。这也是我的正能量。
   
    鹰之声:您的座右铭是“感恩务实、真诚执着、永不言败”,请谈谈您对这句话的理解。
 
    谭教永:感恩:我们不管在什从环境下,做人做事都要学会感恩,首先要感恩父母给予我生命和教育。感恩于鹰牌公司给予我就业机会和提升自我的平台,感恩公司领导的指导和培育,感恩同事的照顾、关怀、激励和帮助,感恩市场和客户,这都是我的衣食父母。所以说记恩者路更长、感恩者好成长。务实:就是做事做人都要实实在在,踏踏实实,不要空谈。正是习主席说的“实干兴邦,空谈误国”,对于企业来说,就是实干兴企,空谈误事。真诚:就是真心真意,诚诚实实对客户、对同事、对朋友、对家人、对公司等都要是以诚相待,将心比心,换位思考,多面思考。执着:就是一种追求、也是梦想、为了要实现自己的人生梦想,事业梦想而努力奋斗,直到实现。永不言败:就是一种执着的心,在平常的工作当中不要怕失败,失败也是成功的起航点,成功也是在失败中总结出来的。

    鹰之声:能否结合自身工作,谈谈对于销售工作的认识,有什么经验可以分享?怎么样把工作做好?

    谭教永:销售是一项具有挑战性和有激情的工作,它能很快提升自我, 实现价值观和梦想的工作,它的工作范围很广,有些繁杂琐碎,在这项工作当中他涉及的知识面也很广,如营销学、公关学、逻辑学、管理学、商务礼仪、物流管理、财会学及工商税务等等,它的工作特征有时像指挥官,指挥经销商排兵布阵、开拓业务渠道、招兵买马;有时像教练员,教经销商如何开拓渠道、如何做好促销、如何管理团队、如何建立各自的团队文化及培训店员;有时像保姆,安抚和激励经销商的失败与成功、处理销售过程中的繁杂琐碎、协助处理各方面的客诉;有时又像搬运工,当处理工程样板、送板换板试板时当起了搬运工、当到偏僻地方送货御货时当起了搬运工……

    说到把销售工作做好,我认为,第一,要对自己的公司、品牌、产品、价格和所负责的区域树立信心,了解自己公司的产品特点、优缺点,产品工艺流程,营销运营流程,了解你所负责区域的市场及客户资源,了解竞争对手的综合情况。只有充分地了解,工作时才没有思想包袱和轻松自如。经验是需要日积月累的,你做事的时侯什么事都要干、还要多做,积累的东西自然就多了,当你在工作当中遇到了问题,有了经验自然很快就把问题解决了。奠定了以上方面的专业基础,当你在与客户交谈时,提到产品或其它问题,才能自信地回复,不至于被客户一问就蒙,也能增加客户对你的专业知识的认可和赢得尊重。第二,要经常与客户保持联系,增进感情。在工作时,经常打电话给客户关心销售情况,了解他们在操作过程中遇到的问题,理解他们的难处并保持良好的沟通。第三、遇到客户家里或公司发生事情时,可以通过短信关心或电话等其它方式给予问候。第四,对于有些区域有专门与我们对接的人员时,也不要轻易忽视。因为重要事情的决定权在他们身上,我们也可以经常参与他们公司内部的培训和工作例会,增进感情的沟通及凝聚力,也让经销商及其团队增加对我们公司的了解和信任。给他们归属感。第五,坚持推进公司的三开一改计划,使区域市场形成立体化。
 
    鹰之声:在去年的基础上,您今年取得了什么成绩?

    谭教永:作为营销人员,用数据说话更有说服力,截止今年八月底,已完成本人目标任务的91%,对比去年,已经翻了一番。

    (文/游慧怡 梁绮雯)
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