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重庆壹号馆盛装启航
2013-03-16

       “霸气外露”,这是设计师们对重新装修后的店面评价。这句评价总算没枉费前几个月的辛劳付出。的确,重新装修这个店面前,我们都在思考怎么样才能出效果?在跟设计师反复沟通,并结合店员的意见,我们一致认为:作为高端品牌,装修档次要高、气派,按五星级酒店的标准打造;其次是在销售过程中,真正能确定产品的区域就是选材区,选材就是要反复对比才能选择的意思,是客户呆的时间最长的地方,也就是说选材区要兼顾接待的功能,所以选择区必须要大,除了要放更多的产品以外,还可以容纳更多客户选材的空间。按照这个思路和需求定位,我们进行平面布局出图。



(大堂及选材区)


(展厅过道)


      图片中可见装修后的大堂和选材区,这在整个红星美凯龙卖场可以说是绝无仅有,这样的店面布局是需要勇气和智慧的,因为公共区域占用空间太多,必然压缩样板间的数量,样板间少了,很多人担心影响单品展示效果,但我们收到的效果却是明显的,自从装修完成后,所有走过路过的客户看到后,都会走进来看看,因为视觉上的震撼效果吸引着他们的脚步。


(选材区)


       整个店面我们要求按高开低走的理念设计,这也是从消费者心里变化来考虑的。高档次的东西,人们认为价格肯定高,所以在进店的第一区域我们展示的东西都是高价值、有特色的产品。对于这样的价位,实际上从进店时刻,客户已经做好心里准备了,因为他们进的是奢瓷店,但是越往里走,价格越低,给客户的感觉就是越来越有惊喜了,感觉是在奢瓷店里面淘到宝贝一样。另外,客户在不同区域看到不同的价格所透露出来的信息,导购可以知道这个客户的消费水平。这就是我们高开低走的设计理念。


(宣传广告)


       315活动期间,所有品牌都在做促销活动,店面都盛装打扮,导购也训练有素,目的是在活动期间争取吸引更多的客源,不过有客户就不卖帐,专门跑到鹰牌展厅的选材区坐着,说着她在其他品牌所经历的故事:每到一个品牌,都说自己排名第一,真的很反感,我就觉得你这里好,台上摆着的果盘和水果都比别人的好。呵呵,这就是服务的细节所带来的品质享受。五星级的展厅,就必须有五星级的服务,我们除了在硬件上与其他品牌形成差异,在服务品质上也要拉开距离。现在很多品牌在展厅门口都打着上门量尺寸,多退少补等,实际上,大家都在这么做,这就不叫差异化了,我们就是要做别人没有做过的事情,或者是别人做过的事情,我们做得比他们更专业,包括店面细节、销售话术等,因为在客户的眼中,我们是专业的,客户是非专业的。我们要以专业的水准,服务于我们的客户。这也是重庆鹰牌王总、曾总对店面、店员的要求。所以,3.15我们做得不错。(邓锦欢)