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“全国7天无理由退货”—鹰牌陶瓷推出行业颠覆性售后政策
2016-04-19

2016年418日,鹰牌陶瓷在佛山希尔顿酒店举行主题为“鹰牌春天”的新闻发布会,正式颁布实施匠心承诺:全国施行7天无理由退货政策。该政策自2016418日起在全国正式实施,包含全国授权专卖店和网络店铺。


作为首家推行全国门店7天无理由退货政策的陶瓷企业,鹰牌陶瓷指出中国的消费模式已经发生改变,消费者已经从只追求产品的阶段上升至追求更优质的消费、服务体验。其中售后服务是否专业和到位更是备受关注。


“陶瓷产品作为半成品的特性,售后更为重要,因此鹰牌在国家三包的基础上,又往前走了一步,推出7天无理由退货的政策。”鹰牌营销中心总经理付和平先生说,“把消费者的体验、利益、方便,放在品牌消费的第一位!这有助于企业赢得消费者对产品品质和品牌的信心,同时也将有助于企业将运营重心转到丰富产品、人性体验、贴心服务、技术创新等方面。这是一种双赢,甚至是多赢的政策。”付总对“7天无理由退货”政策信心十足。



据记者了解,目前家居建材行业多数家居品牌服务并没有跟上消费者的需求,终端售后服务质量参差不齐,不少商家采取的更是“三不”服务:不退货、不跟踪、不解释,给消费者造成诸多不便。


鹰牌陶瓷推出7天无理由退货服务政策,的确是做到了服务以人为本,使得广大顾客售中开心,售后省心。只有实力过硬的品牌,才能挑战这一利他规范。



当然作为第一个吃螃蟹的,鹰牌陶瓷也有一些担忧。“主要是担心不正当竞争,比如恶意退货等问题”,鹰牌售后相关负责人表示,“如果是针对鹰牌7天无理由退货售后政策的恶意退货,这会给我们的企业和品牌造成巨大的损失,最终影响的是消费者的利益。”针对这种情况,鹰牌陶瓷针对退货特别声明:第一,必须在交易完成后的7天内办理退货手续,过期不予退货;第二,商品及包装完好,不影响二次销售;第三,退货所产生的物流及其他相关费用由退货方承担。与此同时,鹰牌诚邀广大消费者共同监督政策的执行:

监督电话:4008303628

官网:http://www.eagleceramics.com

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